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在拒绝同事的一些不合理要求时要主动,在和同事发生一些冲突和矛盾时,更应该掌握主动权。但是,现在许多办公室人士不懂得如何主动应付冲突,因为他们遇事诉诸情绪。当他们遭遇冲突时,往往没有了理智,全凭直觉行事,结果他们为化解冲突所做的努力常以失败告终。&文&不幸的金融危机蔓延到这个机构当中,裁员成为大家忧心忡忡的一个问题。小王所在的这个机构除了裁减一些辅助型服务人员外,还有个裁员名额空缺。面对这个局面小王丝毫没有担心,她坚定地认为自己在这个团队中虽然是孤独的,但是没有得罪过谁,而且平日间两派打得那么厉害,这次肯定会有一些“炮灰”出局。可是事情结果出人意料,小王毫无争议地成为出局的人选。办公室智慧:任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,都有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。宝马线上官网备用但是,有时候你也不得不多一个心,因为尽管你十分努力,上司出于自己的个人因素也可能使你无法升职。有些上司看到下属的实力日渐增长,为了避免自己的地位受到威胁,就给下属制造竞争对手,抑制下属发挥作用;有的上司故意制造矛盾,挑拨下属与其他同事之间的关系,使下属疲于应付;还有的上司则是设置陷阱,安排一个注定要失败的任务给下属完成,或者是将烂摊子丢给下属,让他当众出丑。

宝马线上官网备用当上级主管与直属主管的命令不一致时,你要学会“利用”第三者。这位第三者最好是直属主管的平行主管,且这个第三者在组织内发言具有公信力,让他替自己去与直属主管沟通。将这一情况说明后,让自己的直属主管去和领导沟通。下属与直属主管之间的互信很重要,下属只能提醒直属主管,上级主管的要求有什么地方不同,这样才不会造成越级报告的大忌,让直属主管自己去协调或定夺这一事情,比你自己去处理更有利。但如果批评者“暗藏杀机”,也别被他打倒了。著名心理学家戴尔·卡耐基说:“批评往往是掩饰的赞美。”因为你已经引起别人的嫉妒和眼红,是非难免随之而来。但是,尽量不要把同事视为竞争者或敌人,要知道,那些大脑里没有共赢概念、只想自己掌控一切的人,是无法在办公室中长期生存的。其实,引申开来,但凡领导身边最有影响力的人,你都可以试着去拉拉关系,保不准日后有用的。虽然这种事儿真让人烦,但没办法,这就是办公室应该遵守的规则之一。

案例二:苏倩从旅游学校毕业后,在一家饭店总台当服务员。她工作没几天就发现,饭店的高老板,将女员工们也当做是他的“私有财产”,整天色迷迷地对待女员工,店里几乎没有哪位女员工没被他骚扰过。女员工为了保住自己的一份工作,只得忍气吞声。而对美貌出众清高孤傲的苏倩,高老板不敢轻举妄动,就采取了放长线钓大鱼的办法,将她从总台服务员的位置提拔到餐饮部经理的位置上,以讨她的欢心,并经常关心她,给她的薪酬也特别优厚。苏倩对老板的关照十分感激,与高老板的关系也显得很亲密。公司小,老总和副总都喜欢越级交代工作。虽然任务压得人喘不过气来,但小张决定,宁可自己加班加点,也要做到两边不得罪。几个星期下来,小张累得够呛,但两位领导似乎并不怎么领情。他们开始变得热衷于教训他,常常是他前脚迈出总经理室,就被隔壁的副总经理叫去,换个角度、换套说辞再骂一遍。小张不知道,自己辛辛苦苦,到底做错了什么?职场是人生的演绎,所以无论你是职场新人,还是高层管理;无论你是外企白领,还是国企领导,都是职场这段人生的主角。有些规则,知道总比不知道好,因为这就是生活。我们无法以身试险,遍尝所有的潜规则。我们要做到的是快速成长。通过阅读他人的故事,结合自己的经历与再观察,让隐形的游戏规则了然于胸;然后,技巧性地去战斗、去奋斗、去成功。当然,这也是我们编著《别跟我说你懂办公室政治》一书的目的。宝马线上官网备用办公室智慧:老板在选择高层人员时应注意以下几个方面:第一,他一定能够独当一面,他是一个能担当的人,他是一个能够承担责任的人。第二,他自己有自己的判断,比如在公司发展过程中有很顺的时候,也有很背的时候,有高速发展的时候,也有进入低谷的时候,希望他能够和公司其他人员并肩作战、经受考验。第三,他的专业能力比较强,能够同老板互补,能够弥补老板的缺陷,老板不行的地方他能,就像《三国演义》里面的刘备,文的方面诸葛亮比他强,武的方面张飞、关羽、赵子龙都比他强,老板希望有这样一个互补的局面。

另外,作为一名优秀的企业员工,我们不要经常为自己的错误找借口,更重要的是要端正工作态度。做事情没有任何借口,只有行动才会有结果。无论对于什么样的办公室,要达到事业的成功美满自然还有更多的技巧,然而永远不要忘记,心若改变--你的态度跟着改变;态度改变--你的习惯跟着改变;习惯改变--你的性格跟着改变;性格改变--你的人生才会跟着改变。所以,我们只有不断改变自己,提升素养,才能把自己从一个办公室菜鸟修炼成杜拉拉式的办公室“白骨精”,迈出办公室生涯的完美第一步,做一名受欢迎的办公室达人。王小丽是会展公司的能手,在业务上八面玲珑,与客户情如朋友。通常,有什么活动、好处、聚会,大家都不会忘记叫上她,其中某知名化妆品公司市场部的李经理,更是铁到要带她跳槽。当然,成为办公室“孤儿”并不见得就是不好,关键是你要知道你在干什么,在把工作做好的前提下,不要太在乎别人怎么想。进入了办公室就好比进入了第二个家庭,试着在这个家里重新长大一次,到那一天你就会很圆满。秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中,主要是自己和上司的相处、自己和同事的相处、自己和下属的相处,而与不同的人相处就要遵守不同的规则,掌握不同的尺度。

“其实哪像您说的那么麻烦,我用SQL半小时就可以帮您搞定了。”本意是好心帮忙,但小丽的言语在无形中却显出轻慢,向王姐传达了一种“你不如我”的感觉,这样的好意即使真诚,可又有谁愿意接受呢?和同事一起吃饭打闹,都可能有严重后果,和上司相处时,就更需要关注上司的肢体、表情语言了,要不然后果更严重。眼睛是心灵的“窗户”,它能作为武器来运用,使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级,权力与依赖的关系外,还能揭示出更多的东西。对自己的不自信往往源于多年来的“积怨”,甚至是“童年阴影”,要将不自信转化成自信,这并非一朝一夕的事,但只要立刻行动、马上开始,一切消极情绪都不会成为我们办公室生涯的大敌。办公室智慧:面对盛怒中的上司,该如何应对?能不能将上司当朋友?同事间能不能成为知己?怎样才能让上司注意到自己,而不引来同事的嫉妒?如何应对办公室小道消息和隐私八卦?如何正确运用企业电子邮件?如何在竞争中合理地保护自己?随意请假是不是小事?为什么埋头苦干却总是得不到上司的欣赏?我会不会在无意中越权了?面对荣誉,该不该分别人一份?……做好这些选择,是你升职加薪的前提,还是你打包走人的征兆呢?要想知道这些问题是不是陷阱,请你认真看完此篇文章。

反省自己,不断进步。作为“80后”,当赵赵从平级升到上级,其实并没准备好,她是恐惧和不自信的,她猜测周围的人对她有敌意。因此她需要表明一种权力感和能量感来对抗。赵赵应该明白:一个好的领导,应该用办公室规则来控制下属关系,而不是用距离感。所以,作为一名好的领导,我们有时应该更多地从自身上找问题,尽量多学习,争取在实践中不断成长,这样才有利于我们在职场的发展。别以为从政的人才需要政治挂帅,其实在你事业的道路上政治是无所不在的,因此,要避免出现政治性的错误很重要。比如,表现出对不懂业务上司的蔑视或不屑一顾,越级报告,或是不看场合随意打断老板的笑话或公开质疑上司的管理理念等,要知道政治是妥协的艺术,这些不明智的举动绝对会葬送你的事业前途。宝马线上官网备用法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”用这句话来说明现在的职场环境一点也不夸张。

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